对于供应链职场，你越好说话，锅越多，你越强硬，资源越到位。分享实用话术part3。 场景1、销售超卖影响交付 “这批订单的超量是当前库存的2倍。我需要明确，你的销售预测数据是基于什么逻辑?如果没有足够依据，这种需求我无法支持。” “为了保障大客户的优先需求，这部分订单只能延后处理。我建议你调整跟客户的交付承诺，避免影响供应链压力升级。” 场景2、销售提供模糊需求 “没有具体的SKU和数量，预测是无效的。请提供分区域、分时间段的明确需求数据，否则无法建立有效计划。” “市场变化我们可以理解，但请在24小时内补充清晰的销售计划更新，我们才能进一步行动。” 场景3、要销售配合客户沟通 “这次的延迟主要因为客户更改订单规格，责任不在供应链。需要你直接向客户解释，并协调修改后的交付日期。” “客户对物流服务有意见，建议由你出面与客户沟通，我们后续会优化运输策略，但沟通结果请务必同步给我。” 场景4、供应商延迟交货 “你们的延迟交货已经造成生产停滞，后果由你们承担。我需要今天收到明确的改进计划，以及如何补偿我们损失的方案。” “这是本月第二次交货延迟。如果你们无法按协议交付，我们会重新评估供应关系和重新招标的可能性。” 场景5、供应商价格谈判 “贵司报价已超出预算20%，我同时联系了其他供应商，他们能提供更具竞争力的方案。希望你们尽快重新调整价格。’ “质量和交期不容妥协，但价格还有空间。为了保持长期合作关系，我们期待你们拿出更有诚意的报价。” 场景6、供应商质量问题 “这批原材料的缺陷率高达8%，我们已经停用相关批次，所有额外成本会从你们的付款中扣除。请尽快给出整改方案。” “贵司必须提高质量控制，我们需要看到明确的行动，包括每批次产品的质检报告和生产流程优化方案。在此之前，我们会暂停贵司供货。”